سوالات متداول کاربران

سوالات متداول خریداران 

سفارش کالا و پیگیری 

1-آیا ثبت سفارش بصورت تلفنی انجام میشود ؟ 

پاسخ : خیر ، تمامی مراحل ثبت سفارش بصورت آنلاین است .

2-چگونه مراحل سفارش خود را پیگیری کنیم ؟

ازطریق وارد کردن شماره همراه و رمز عبور خود در قسط شاپ

3-چه تعداد کالا می توانیم خریداری کنیم ؟

پاسخ: مجموع قیمت نقدی کالای درخواستی نباید ازمبلغ 10 میلیون تومان بیشتر شود . در صورت درخواست کالای بیش از مبلغ مذکور مابه التفاوت قیمت کالا می بایست نقدی پرداخت گردد . 

مدارک ضمانت 

1-شخصی که ساکن خانه اقوام باشد چه مدارکی می بایست جهت احراز محل سکونت ارائه دهد؟

پاسخ : سند محل سکونت بهمراه کپی شناسنامه مالک می بایست ارائه دهد . 

2- جهت خریدهای بعدی مجددا نیاز به اعتبار سنجی است؟

پاسخ : خیر در صورت خوش حساب بودن نیازی به اعتبارسنجی مجدد نیست . 

3- من  در یک فروشگاه کار میکنم چه مدرکی جهت تأیید شغل باید ارائه دهم ؟

پاسخ : ارائه گواهی اشتغال به کار توسط مدیر فروشگاه به انضمام کپی پروانه کسب صاحب کار 

4- من دریک شرکت خصوصی کار میکنم چه مدرکی بعنوان تأیید شغل باید ارائه دهم؟

پاسخ: گواهی اشتغال به کار از طرف شرکت یا فیش حقوقی مهر شده 

تحویل کالا 

آیا امکان تحویل کالای خریداری شده به بستگان وجود دارد ؟ 

پاسخ : خیر فقط تحویل سفارش دهنده می شود .

آیا می توانم برای شخص دیگری از قسط شاپ خرید کنم و کالا تحویل آن شخص شود ؟

پاسخ : خیر کالا فقط تحویل سفارش دهنده می گردد . 


خدمات پس از فروش

1-شرایط کالایی که نیاز به نصب و راه اندازی دارد چگونه است ؟

پاسخ : کالاهایی که دارای گارانتی است توسط شرکتی که گارانتی نموده هنگام تحویل نصب و راه اندازی می گردد .

2-چنانچه کالای خریداری شده  از نظر ظاهری ایراد و اشکالی داشت ، چه اقدامی باید انجام دهم ؟

پاسخ : زمان تحویل می بایست کالا بررسی شود و چنانچه در ظاهر کالا ایرادی دیده شود خریدار کالا را تحویل نگیرد.

3-اگر کالای دارای گارانتی از نظر فنی دچار ایراد گردید ،چه باید کرد ؟

پاسخ : اگرکالا توسط قسط شاپ گارانتی شده با واحد پشتیبانی تماس گرفته و در صورتی که توسط شرکت های دیگری ضمانت گردیده  با شرکت های مذکورتماس حاصل شود. 

4-اگر کالاهای فاقد گارانتی دچار نقص فنی گردد ، قسط شاپ آن کالا را مسترد می نماید ؟

پاسخ: خیر ،در خصوص کالای فاقد گارانتی فقط تست و راه اندازی اولیه کالا مبنی بر سالم بودن توسط مأمور ارسال صورت می گیرد .

5- اگر کالای با گارانتی دچار ایراد فنی شد، چه اقدامی انجام دهم ؟

پاسخ: با شرکتهای گارانتی کننده مربوطه تماس گرفته شود .

موارد دیگر 

1-قیمت کالا در قسط شاپ در مقایسه با عرف بازار چگونه است ؟

پاسخ : قیمت ها مطابق قیمت روز بازار و حتی در مواردی کمتر از آن است .

2-در صورت عدم پرداخت اقساط  ماهانه چه اتفاقی خواهد افتاد ؟

پاسخ : در صورت تأخیر در پرداخت اقساط تا یکماه ، جریمه دیرکرد اخذ می گردد و چنانچه تأخیر بیش از یکماه بطول انجامد پرونده به واحد حقوقی جهت اقدام ارجاع می گردد .