قسط شاپ|بیشتر بدانید فروش اینترنتی کالای بومی جهرم افق شهر مادر،کودک دیجیتال کتاب لوازم التحریر

سوالات متداول

چگونه می‌توانیم از قسط شاپ خرید کنیم؟

_ انتخاب کالای مورد نظر

به کمک دسته بندی های درج شده یا نوار جستجو در صفحه اصلی سامانه می توانید نسبت به مشاهده و انتخاب کالاها اقدام نمایید.

_ افزودن کالا به سبد خرید

کالای مورد نظر را انتخاب و جزئیات آن را به دقت مطالعه کنید، سپس با کلیک‌کردن روی گزینه "اضافه به سبد خرید" وارد صفحه سبد خرید خواهید شد، اگر قصد اضافه کردن کالاهای بیشتری را دارید برگردید و آنها را مجددا به سبد خرید اضافه کنید تا در قالب یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

_ ثبت آدرس پستی

پس از انتخاب کالاهایی که تصمیم نهایی برای خرید آن ها دارید وارد سبد خرید شوید و جهت ثبت آدرس پستی و ادامه فرآیند خرید روی دکمه ی ادامه ثبت سفارش کلیک و در صفحه بعد آدرس خود را وارد نمائید.

توجه داشته باشید تمامی کالاهایی که از یک سبد خرید پردازش می شوند به آدرسی که انتخاب می کنید ارسال خواهند شد.

_ عملیات پرداخت

پس از تکمیل سبدخرید و انتخاب آدرس، با کلیک روی "پرداخت مبلغ"  بصورت آنلاین و کاملا ایمن نسبت به پرداخت فاکتور خود اقدام کنید.

برای پرداخت آنلاین نیاز به کارت بانکی و رمز دوم خواهید داشت و باید مراحل زیر را پی بگیرید :

وارد کردن شماره ۱۶ رقمی کارت / وارد کردن رمز دوم یا رمز خرید اینترنتی ( فعال سازی از طریق دستگاه های خودپرداز ) / وارد کردن کد CVV2 .

( کد امنیتی 3 یا 4 رقمی روی کارت بانکی ) / تاریخ انقضا ( 2 رقم آخر ماه و سال تاریخ درج شده روی کارت بانکی ).

_ فرایند پردازش و ارسال

پس از تکمیل فرآیند خرید وانجام عملیات پرداخت، فرایند پردازش شروع و درکمترین زمان ممکن ( مطابق بازه زمانی درج شده هنگام ثبت سفارش) به آدرس مشخص شده ارسال خواهد شد. بازه منطقی بین 1 الی 2 روز کاری خواهد بود ( در صورت تاخیر بیش از حد انتظار با پشتیبانی قسط شاپ تماس حاصل فرمائید).

فراموشی رمز عبور کاربر

اگر رمز عبور حساب کاربری خود را فراموش کرده‌اید وارد صفحه‌ی Login در بخش ورود/ ثبت نام  شوید و  با شماره موبایلی که قبلاً ثبت نام کردید، درخواست رمز عبور جدید خود را ثبت کنید، رمز عبور جدید به شماره تلفن شما پیامک خواهد شد.

پیگیری سفارشات

برای پیگیری سفارشات خود از بخش پروفایل وارد قسمت سفارش‌های من شوید.

تغییر اطلاعات کاربری

جهت ویرایش اطلاعات حساب کاربری خود از بخش پروفایل وارد قسمت اطلاعات کاربری شوید.

مدت زمان ارسال سفارش چگونه است

پس از تکمیل فرآیند خرید وانجام عملیات پرداخت، فرایند پردازش شروع و درکمترین زمان ممکن (مطابق بازه زمانی درج شده هنگام ثبت سفارش) به آدرس مشخص شده ارسال خواهد شد. بازه منطقی بین 1 الی 2 روز کاری خواهد بود ( در صورت تاخیر بیش از حد انتظار با پشتیبانی قسط شاپ تماس حاصل فرمائید).

شرایط و چگونگی بازگرداندن کالا

خدمات پس از فروش از جمله دغدغه های مشتریان و از اصول مورد تاکید مدیریان و فروشندگان قسط شاپ است؛ از این رو کالاهایی که در قسط شاپ ارائه می شوند دارای ضمانت بازگشت و گارانتی مشخص، مطابق با جزییات درج شده در هنگام خرید محصول خواهند بود.

شما اطمینان داشته باشید که همه کالاهای ارائه شده در قسط شاپ دارای اصالت هستند و اکثرا با گارانتی اصلی و معتبر عرضه خواهند شد؛ قسط شاپ برای تامین کالاها، تنها با فروشندگان رسمی و قانونی همکاری می‌کند، لذا این اطمینان را به مشتریان خود می‌دهد که بدون دغدغه خرید کنند.

قسط شاپ در این سال ها تلاش کرده است هر سفارش را در شرایط مطلوب به دست مشتری برساند، با این وجود ممکن است پس از خرید و دریافت کالا مشکلاتی پیش آید که  در چارچوب خدمات پس از فروش به آن پرداخته می شود.

تمامی کالاهای ارایه شده در قسط شاپ می بایست از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند لذا دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. البته محصولاتی که نیاز به تست دارند، در یک فرصت 5 روزه قابل بررسی خواهند بود.

* شرایط استفاده از 5 روز ضمانت بازگشت :

اگر ایراد یا اشکال فنی در کالای خریداری شده مشاهده کردید، حداکثر تا 5 روز پس از دریافت کالا، به پشتیبانی قسط شاپ اطلاع دهید.

از دور ریختن کارتن و جعبه اصلی سفارشات  تا پایان دوره ی گارانتی خودداری کنید.

کالاهایی که به عنوان هدیه‌ برای کاربران ( با مبلغ صفر ) ارسال می شوند شامل 5 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌باشند!

تنها در صورتی امکان‌ استفاده از سرویس بازگشت کالا به انبار قسط شاپ وجود دارد که کالا در کارتن و جعبه اصلی خود بازگردانده شود!

پاره و مخدوش کردن کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا هرگونه برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد!

اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری که دراثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده است، شامل سرویس عودت کالا نمی‏‏ باشد!

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات با اطلاعات وب‌سایت مغایرت یا کسری اقلام همراه داشته باشد باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا موارد رو از طریق تماس تلفنی به اطلاع واحد پشتیبانی قسط شاپ برسانید.

مغایرت هایی مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، باید بدون استفاده از کالا گزارش شوند!

عکس محصولات موجود در قسط شاپ جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ممکن است در پاره ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی وجود داشته باشد که به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد لذا قبل از خرید، مشخصات و توضیحات مربوط به هر کالا را به دقت مطالعه فرمایید

توجه 1: امکان مرجوع کردن کالاها در شرایطی چون دخل و تصرف، باز کردن پلمپ ، تغییر بسته‌بندی اولیه ، مخدوش شدن برچسب‌ها وجود نخواهد داشت!

 توجه 2: قسط شاپ یک فروشگاه خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود! اگر سفارش شما در انبار قسط شاپ باشد و به واحد پستی تحویل داده نشده است می توانید نسبت به لغو آن از طریق ارتباط با واحد پیگیری سفارشات قسط شاپ به شماره  07154228371 اطلاع دهید.

توجه 3: تنها در صورتی امکان مرجوعی کالا وجود دارد که به تایید کارشناس خدمات پس از فروش قسط شاپ برسد! همچنین اگر هدیه ای همراه کالا فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه نیز الزامی است!

توجه 4: کالاهایی که به دلیل وضعیت خاص بهداشتی یا استفاده شخصی، نمی‌توانند بازپس داده شوند، غیرقابل بازگشت هستند!

توجه 5: در صورت انصراف از خرید و بازگشت کالا، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.